Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Fjarella. Om du inte är helt nöjd med din beställning har du möjlighet att returnera produkten inom 30 dagar från mottagandet.

Förutsättningar för retur och återbetalning

För att en retur ska godkännas behöver följande kriterier vara uppfyllda:

✅ Produkten måste vara i oanvänt skick och se ut som när du först fick den.
✅ Originalförpackning, bruksanvisningar och medföljande tillbehör ska inkluderas.

Så här returnerar du en vara:

1. Kontakta oss

📩 Skicka ett mejl till info@fjarella.com inom 30 dagar efter att du mottagit varan.

Glöm inte att bifoga följande information i ditt meddelande:

• Ditt fullständiga namn
• Din e-postadress
• Ordernummer
• En kort beskrivning av anledningen till returen samt produktens skick
  
  

2. Få returinformation

• Vårt supportteam kommer att gå igenom din förfrågan och skicka dig detaljerade instruktioner för hur du returnerar produkten.
• OBS! Returer måste skickas till den returadress vi anger – inte till vårt kontor eller någon annan adress som kan finnas på paketet.

3. Förbered försändelsen

• Packa varan ordentligt så att den inte skadas under transporten.
• Lägg med en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer.

4. Skicka tillbaka med spårning

• Välj en fraktmetod som erbjuder spårningsnummer och mejla detta till oss.
• Observera: Returfrakten betalas av dig som kund och återbetalas inte av Fjarella.