Användarvilkor
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor ska följande definitioner gälla:
• Ångerfrist: Den tidsperiod under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt. • Konsument: En fysisk person som agerar utanför sin yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med Fjarella.
• Dag: Kalenderdag.
• Tidsbundet avtal: Ett distansavtal som innefattar återkommande leveranser av produkter eller tjänster under en viss tidsperiod.
• Varaktigt medium: Alla verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller Fjarella att lagra information så att den är tillgänglig för framtida bruk och kan återges oförändrat.
• Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inom ångerfristen avbryta ett distansavtal.
• Företagare: Fjarella, som erbjuder produkter eller tjänster till konsumenter via distanshandel.
• Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning där endast distanskommunikation används fram till att avtalet sluts.
• Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå avtal utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt.
• Allmänna villkor: Dessa villkor som gäller för alla avtal mellan Fjarella och konsument.
Artikel 2 - Uppgifter om Fjarella
• Företagsnamn: Oliver Andersson
• Organisationsnummer: SE000527785001
• Kundtjänst e-post: info@fjarella.com
• Adress: Bäckgatan 23B, 35231 Växjö, Sverige
Artikel 3 - Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Fjarella samt för alla distansavtal mellan Fjarella och konsument. Innan ett distansavtal sluts ska dessa villkor finnas tillgängliga för konsumenten. Om det inte är praktiskt möjligt, informeras konsumenten om var villkoren finns digitalt samt att de kan skickas kostnadsfritt vid förfrågan. Om specifika villkor för produkter eller tjänster förekommer utöver dessa, ska de specifika villkoren gälla där de är mest förmånliga för konsumenten. Om någon del av dessa villkor visar sig ogiltig ska det inte påverka övriga bestämmelser. Istället ersätts den ogiltiga bestämmelsen med en som ligger närmast i syfte och innebörd.
Artikel 4 - Erbjudande
• Begränsad giltighetstid eller villkor för ett erbjudande anges tydligt.
• Erbjudandet är inte bindande och Fjarella förbehåller sig rätten att justera utbudet.
• Produkt- och tjänstebeskrivningar ska vara tillräckligt tydliga för att konsumenten ska kunna fatta ett välinformerat beslut.
• Bilder och information är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättningsanspråk.
Artikel 5 - Avtalets ingående
• Avtalet uppstår när konsumenten godkänner erbjudandet och uppfyller villkoren.
• Om avtalet sluts digitalt ska Fjarella snarast bekräfta detta via e-post. Fram till dess har konsumenten rätt att ångra sitt köp.
• Fjarella förbehåller sig rätten att kontrollera konsumentens kreditvärdighet. Vid skäl att neka beställning har Fjarella rätt att göra detta eller begära ytterligare villkor.
Artikel 6 - Ångerrätt
• Konsumenten har 30 dagars ångerrätt från mottagandet av produkten.
• Produkten ska returneras i obrukat skick och originalförpackning.
• Meddelande om ångrat köp ska ske skriftligt till Fjarella inom ångerfristen.
• Returfrakten betalas av konsumenten.
Artikel 7 - Priser
• Alla priser anges i svenska kronor (SEK), exklusive tull och importavgifter som betalas av konsumenten.
• Fjarella kan justera priser utan förvarning, men detta påverkar inte redan genomförda beställningar.
Artikel 8 - Betalning
• Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar från beställningsdatum om inget annat avtalats.
• Vid utebliven betalning kan Fjarella debitera rimliga inkassokostnader.
Artikel 9 - Reklamationer
• Eventuella reklamationer ska skickas skriftligen inom 7 dagar från mottagandet av produkten.
• Fjarella återkommer inom 14 dagar med en lösning eller information om åtgärder.
Artikel 10 - Tvistelösning
• Avtal mellan Fjarella och konsumenten regleras enligt svensk lag.
• Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om tvisten kvarstår avgörs den i svensk domstol.